Sıradan bir çalışma gününde kalite mühendisine bir müşteri şikayeti geldi. İlgili kişilerin katılımıyla kısa bir toplantı düzenlendi. Problemin ne olduğu anlaşıldı, her zamanki gibi operatörlerden birinin yanlış yaptığı bir işlem… Daha fazlasını oku »Hatasız Kul Olmaz!
İyileştirmeye nereden başlasak sorusuna cevap vermek için şirket kültüründen başlayalım. Sürekli iyileştirme yapan-yalın şirket kültürünün Değer katanları tanıyan, destekleyen ve saygı duyan Şirketin bütününün görüp değerlendirilmesini sağlayan Suçlayıcı / yargılayıcı değil problemlerin dile… Daha fazlasını oku »İYİLEŞTİRMEYE NEREDEN BAŞLASAK