Nasıl problem çözeriz yazısı “İnsanlar Neden Problem Çözemezler” yazısı ve bu yazıya gelen yorumlardan esinlenerek oluşuyor. Problem Çözememe Nedenleri Problem çözebilmek için problem çözememe nedenlerini ortadan kaldıracak aksiyonları belirlemek gerekiyor.… Daha fazlasını oku »Nasıl Problem Çözeriz
Alışkanlıkların gücü ne ve nasıl lehimize kullanırız? Sizin iyileştirme yapmama nedeniniz ne? yazımızda Raymond Kelly’nin operasyonel mükemmellik yolculuğuna bir fil yiyecekmişsiniz gibi bir seferde bir ısırıkla başlamanızı önerdiğinden bahsetmiştik. Mükemmeliyet için… Daha fazlasını oku »Alışkanlıkların Gücü
Öğrenen organizasyon kültürü oluşturmak, çalışma ortamında her gün bir öğrenme gerçekleştiğinin farkında olarak başlıyor. Biz farkında olalım ya da olmayalım her organizasyonun bir öğrenme kültürü var. Önemli olan organizasyon olarak… Daha fazlasını oku »Öğrenen Organizasyon Kültürü
Kontrol listesi, bir işi oluşturan alt davranışları-operasyonları yapıldı/yapılmadı (OK/NOK, var/yok) şeklinde işaretleme yarayan araçtır. Her alanda kontrol listeleri kullanılabilir. Atul Gawande’nin yazdığı “Checklist Manifesto-İşi Doğru Yapmanın Basit Bilimi” kontrol listeleri… Daha fazlasını oku »Kontrol listesi ne işe yarar?
Sıradan bir çalışma gününde kalite mühendisine bir müşteri şikayeti geldi. İlgili kişilerin katılımıyla kısa bir toplantı düzenlendi. Problemin ne olduğu anlaşıldı, her zamanki gibi operatörlerden birinin yanlış yaptığı bir işlem… Daha fazlasını oku »Hatasız Kul Olmaz!