İşletme ve çevresinde meydana gelen değişimi ve değişimin nasıl yönetilebileceğini bilmek ve işletmeyi, iç-dış çevre dengesini koruyabilecek ve sistemin devamlılığını sağlamaya çalışan, gelişen, değişen bir yapı oluşturulması için gerekli kurgunun tasarlanmasıdır.

• Mevcut durum analizi
• İhtiyaçların tespiti
• Örnek uygulamaların paylaşımı
• Kurum kültürüne uygun örneklerin belirlenip çalışmaların başlatılması