İşletme ve çevresinde meydana gelen değişimi ve değişimin nasıl yönetilebileceğini bilmek ve işletmeyi, iç-dış çevre dengesini koruyabilecek ve sistemin devamlılığını sağlamaya çalışan, gelişen, değişen bir yapı oluşturulması için gerekli kurgunun tasarlanmasıdır.
- Mevcut durum analizi
- İhtiyaçların tespiti
- Örnek uygulamaların paylaşımı
- Kurum kültürüne uygun örneklerin belirlenip çalışmaların başlatılması