Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşüm: Virginia Mason Yalın Dönüşüm Yolculuğu

Verimliliğin ve hasta bakımının önemli olduğu bir çağda, sağlık kuruluşları her ikisini de iyileştirmek için yenilikçi yollar arıyorlar. Ünlü bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olan Virginia Mason Yalın ilkelerini tesis tasarımına entegre etti. Çünkü hasta deneyimlerini geliştiren, personel verimliliğini artıran ve uzun vadeli sürdürülebilirliği garanti eden alanlar yaratmak istedi. Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşüm için Virginia Mason’un Yalın metodolojisini sağlık tesisi planlamasına uygulamaları değerli iç görüler sunuyor. Tasarım, süreç optimizasyonu ve Yalın düşüncenin entegrasyonuna odaklanarak yaklaşımlarından elde edilen temel çıkarımları inceleyelim.

1. Yalın Tasarım Hasta Deneyimini ve Personel Verimliliğini İyileştirir

Virginia Mason’ın Yalın yaklaşımı, sağlık hizmetleri süreçlerindeki ve alanlarındaki israfı belirler ve ortadan kaldırır. Verimsizlikleri belirlemek ve deneyimi optimize etmek için hasta ve hizmet sağlayıcı akışlarını haritaladılar. Bunun için alanları yeniden tasarladılar. Mesela yürüme mesafelerini en aza indirmek ve bekleme sürelerini azaltmak süreci iyileştirir. Böylece hem hastalar hem de personel için daha sorunsuz, daha katma değerli bir deneyim sağlarsınız.

Şu terminolojiler hızlı bir şekilde devreye almanın ve denemekten korkmamanın önemini vurguluyor:

“Make it as real as possible…

….as soon as possible”

“Brainstorm Less, “Try-Storm” More”

2. Güvenlik, Kapasite ve Ekonomi Arasındaki Denge

Etkili tesis tasarımı, güvenlik, kapasite ve ekonomi arasında denge kurmalıdır. Virginia Mason’ın tasarım stratejisi, sağlık hizmetlerinin mevcut ve gelecekteki taleplerini karşılarken hasta ve personel güvenliğinin en önemli öncelikler olmasını sağlar. Önemli olan tadilat maliyetlerine katlanmadan gelişen sağlık ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen alanlar tasarlamak. Demek ki anahtar esnekliktir. Günümüzün hızlı tempolu sağlık hizmetleri ortamında, minimum kesintiyle bu dönüşüm yeteneği hayati önem taşır.

3. İsrafları Ortadan Kaldırmak, Verimi ve Bakım Kalitesini Artırır

Yalın ilkeler, özellikle bekleme odaları gibi katma değeri olmayan alanlarda atıkları ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Virginia Mason, gereksiz hareketleri azalttı ve iş akışlarını düzenledi. Bu da verimi ve bakım kalitesini artırdı. Görsel iletişim, personel üyeleri arasındaki yakınlık ve dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirmek, daha verimli ve tutarlı bir sağlık hizmeti sunum modeline katkıda bulunur.

4. Veriye Dayalı Tesis Planlaması

Takt zamanı (talep hızı) gibi yalın ölçütler, Virginia Mason’ın tesis planlamasının ayrılmaz bir parçası. Veriye dayalı kararlar, alan kullanım ihtiyaçlarını yönlendirir. Örneğin muayene odası bekleme sürelerini azaltmak:

• ihtiyaç duyulan oda sayısını önemli ölçüde azaltabilir
• diğer kullanımlar veya gelecekteki büyüme için alan ve kaynakları serbest bırakabilir.

5. Tasarımda Geleneksel Katılık Üzerindeki Esneklik

Virginia Mason’ın yaklaşımının en devrim niteliğindeki yönlerinden biri, geleneksel “daha büyük daha iyidir” zihniyetinden uzaklaşmasıdır. Bunun yerine, odak noktası uyarlanabilirliktir. Tıpkı NASCAR pit ekipleri gibi yüksek performanslı sistemlerden ilham aldılar. Tasarım, değişen ihtiyaçları karşılamak için hızla ayarlanabilen modüler, cıvatasız kurulumları vurguluyor. Bu esneklik, maliyetli, büyük ölçekli yenilemelere gerek kalmadan zamanla gelişebilen tesisler yaratmanın anahtarıdır.

Örneğin mekanik düzenin bölümleri, teslim süresini kısaltmak ve kaliteyi artırmak için kuruluma paralel olarak şantiye dışında monte edilir.

Mercedes Benz Yalın Dönüşüm yolculuğunu okumak isterseniz buradan ulaşabilirsiniz.

3P Metodolojisi – Production/Preparation/Process (Üretim/Hazırlık/Süreç)

Virginia Mason Yalın Dönüşümü yalnızca tesis tasarımıyla ilgili değil. Hasta bakımından iç operasyonlara kadar her sürece Yalın düşünceyi yerleştirmekle ilgili. Bu dönüşümdeki kritik bir araç 3P metodolojisidir (Üretim, Hazırlık, Süreç). 3P metodolojisi nasıl çalışıyor:

1. Üretim

Bu aşama, neyin üretildiğini (hasta bakımı sonuçları) anlamaya ve bu hedeflere verimli bir şekilde ulaşmak için tüm çabaları uyumlu hale getirmeye odaklanır.

2. Hazırlık

Hazırlık sırasında, israfı belirlemek için mevcut süreçler analiz edersiniz. Daha sonra Yalın ilkeler, süreç tasarım aşaması için temel oluşturarak iş akışlarını geliştirmek için uygulanır.

3. Süreç

Süreç aşaması, israfı ortadan kaldıran, sürekli akışı sağlayan ve hem hasta hem de personel ihtiyaçlarını karşılayan iş akışları tasarlamayı içerir. Bu aşama, yüksek moral ve üretkenliği teşvik eden bir ortam yaratmaya odaklanır.

Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşüm: Vaka Çalışmaları

Virginia Mason’ın Yalın dönüşümü birkaç yenilikçi vaka çalışmasıyla örneklendiriliyor:

• Hiperbarik Oda Yeniden Tasarımı: Mevcut alanı yeniden yapılandırarak hasta akışlarını optimize etti. Bu yüzden maliyetli bir tesis genişlemesi (6 milyon $ yatırım) yapmadı.

• Kanser Enstitüsü Tasarımı: Hastalar için kişiselleştirilmiş alanlar ve entegre sosyal destek alanları yarattı. Böylelikle hasta deneyimini geliştirdi.
• Dermatoloji Kliniği: Bekleme odalarını gelir getiren spa benzeri alanlara dönüştürdüler. Bu şekilde hem hasta memnuniyeti hem de operasyonel verimlilik arttı. Dermatoloji ve estetik operasyonları aynı alana taşıdılar.
• Kirkland Tıp Merkezi: Bu tesis, sürekli akış konseptleri ve yenilikçi tedarik yönetimi uyguladı. Kullanılacak malzemeler hasta odalarına yerleştirildi. Böylece gelişmiş bir bakım hizmeti sağladı.

• University Village Bölgesel Tıp Merkezi: Esnek alanlar ve sezgisel yol bulma, gelişmiş hasta navigasyonu ve daha iyi alan kullanımı sağladı.

Bu örnekler, Yalın düşüncenin yaratıcılığı nasıl beslediğini, israfı nasıl azalttığını ve daha iyi sonuçlara nasıl yol açtığını vurgulamaktadır.

Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşüm İçin Temel İlkeler

Virginia Mason Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşümü birkaç temel ilkeye dayanıyor:

• Form Fonksiyonu Takip Eder: Tesis tasarımı, desteklemesi gereken süreçler tarafından yönlendirilir, tam tersi değil.
• Akış ve Atık Giderimi: Tesisler, verimsizlikleri ve bekleme sürelerini azaltan kusursuz süreçler oluşturmak için tasarlanmıştır.
• İnsanları Güçlendirmek: Her düzeydeki çalışanı dahil etmek, tasarımların pratik ihtiyaçları karşılamasını ve çözümlerin hem etkili hem de maliyet açısından verimli olmasını sağlar. İdeal ekip için aşağıdaki oranı gözettiler.
• Sürekli İyileştirme: Yalın yolculuk, bir tesisin tamamlanmasıyla sona ermez. Dolayısıyla yeni tasarımlar, inovasyon ve iyileştirmenin devam ettiği “yaşayan laboratuvarlar” olarak görülür.

Sonuç: Sağlık Hizmetlerinde Yalın Dönüşüm Geleceği Şekillendirir

Virginia Mason’ın Yalın dönüşümü, Yalın ilkelerin sağlık tesisi tasarımına yerleştirilmesinin daha verimli, uyarlanabilir ve sürdürülebilir operasyonlara nasıl yol açabileceğini göstermektedir. Hasta ve personel deneyimine öncelik vererek, israfı ortadan kaldırdı. Esnek, veri odaklı tasarımlar oluşturdu. Böylece Virginia Mason, Yalın düşünce yoluyla sağlık hizmetlerini dönüştürmek için bir standart belirledi. Bu yaklaşım yalnızca bakım sunumunu iyileştirmekle kalmadı. Aynı zamanda sağlık hizmetleri ihtiyaçları değiştikçe gelişebilen alanlar yaratarak uzun vadeli başarıyı ve sürdürülebilirliği garantiliyor.

Bizi instagramda taki etmek için:

Yalın Dünya

Yalın Dönüşüm yolunda tek parça akışını sağlamak önemli bir adım. Tek parça akışı videomuz: