Amaç:
«Süreç» ve «Süreç Yönetimi» kavramlarını anlamak ve “Süreç Yönetimi” konusunun kuruma sağlayacağı kazanımlar konusunda farkındalık edinmek.
Eğitim Konuları:
- “Süreç Kavramı” ve Bir Sürece İlişkin Temel Karakteristikler
- Süreçlerin listelenmesi
- Süreçlerin temel karakteristiklerinin tanımlanması
- Süreçlerin dokümante edilmesi
- Süreçlerin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
